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Konflikthaltige Alltagskommunikation bis hin zum Streit zeichnet sich dadurch aus, dass nur einer von 2 Streithähnen gewinnt. Und das gelingt ihm in der Regel durch den Einsatz sprachlicher Joker. Diese, so beobachtet der Professor für Linguistik, funktionieren eher duch ihre soziale Akzeptanz als durch die Substanz ihrer Aussage. So setzt z.B. die explizite oder auch implizite Behauptung "Das machen alle" die Verbindlichkeit der eigenen Position herauf und erschwert die Gegenwehr. Im Folgenden wird eine Reihe dieser sprachlichen Kunstgriffe auf ihre Wirkung hin überprüft und es werden ihnen passende Repliken entgegengesetzt. So entsteht ein Angebot an Reaktionsmöglichkeiten auf vielfältige Manipulationsversuche, die von der emotionalen Erpressung bis hin zur ungerechtfertigten Kritik reichen. Auch wenn die auf dem Win-Win-Prinzip beruhenden Herangehensweisen auf die Dauer sicher sinnvoller sind, kommt dieser Ratgeber dem Bedürfnis nach knackig-knapper Gegenwehr eher entgegen. - Ä